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◇ 常見客戶疑問解答 |
| ◎ 問：目前市面假貨較多，藍(lán)天羽毛球商店的各品牌商品如何保證為原產(chǎn)正品？ |
| ¤ 答：本店的各品牌商品均保證為原產(chǎn)正品，如有買到假貨，假一罰十。關(guān)于本店商品的真實(shí)質(zhì)量情況您可參看本店“客戶意見”論壇各地客戶對(duì)本店商品的評(píng)論，或向有在本店購(gòu)物經(jīng)歷的球友咨詢。 |
| ◎ 問：如果在藍(lán)天購(gòu)買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題如何解決？有否保質(zhì)期？ |
| ¤ 答：在本店購(gòu)買的羽毛球用品，均享有按廠家規(guī)定的質(zhì)保服務(wù)，即在商品質(zhì)保期內(nèi)如有發(fā)現(xiàn)非人為造成的質(zhì)量問題，均可寄回本店要求廠家進(jìn)行鑒定，如廠家鑒定確屬質(zhì)量問題，廠家會(huì)視損壞情況進(jìn)行更換或修復(fù)；如廠家鑒定不屬于質(zhì)量問題，會(huì)出具一份鑒定報(bào)告書；YONEX羽毛球拍質(zhì)保期為三個(gè)月，YONEX羽毛球鞋質(zhì)保期為一個(gè)月，其它品牌產(chǎn)品質(zhì)保時(shí)間按廠家規(guī)定執(zhí)行；整個(gè)鑒定更換過程時(shí)長(zhǎng)為20天~2個(gè)月（不同品牌效率不同）。 |
| ◎ 問：由于在網(wǎng)上商店購(gòu)買商品看不到實(shí)物，如果對(duì)在藍(lán)天購(gòu)買到的商品不滿意或尺碼不合適，可否退換？ |
| ¤ 答：如果您對(duì)訂購(gòu)后收到的羽毛球用品不滿意，在收貨后兩周內(nèi)，即使不存在質(zhì)量問題，也可寄回本店退換，條件是該商品未被使用過、未被污損、破壞。 |
| ◎ 問：藍(lán)天對(duì)回復(fù)訂單、解答客戶疑問、發(fā)貨等事宜處理時(shí)限如何？ |
| ¤ 答：本店一般在收到客戶來信后4小時(shí)內(nèi)回復(fù)訂單、解答疑問，在收到貨款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。考慮到有些電子郵箱有時(shí)會(huì)出現(xiàn)丟信現(xiàn)象，如長(zhǎng)時(shí)間未收到本店回信，則請(qǐng)您換個(gè)電子郵箱重發(fā)一次，或者通過QQ、旺旺、微信或直接打電話聯(lián)系本店客服。 |
| ◎ 問：貴店雙休日、節(jié)假日是否處理訂單報(bào)價(jià)、發(fā)貨等事務(wù)？ |
| ¤ 答：本店雙休日、節(jié)假日除春節(jié)放假期間外均照常營(yíng)業(yè)，客戶可隨時(shí)email或傳真訂單給本店。 |
| ◎ 問：可以接受那些匯款方式？貨款到帳一般需要多長(zhǎng)時(shí)間？ |
| ¤ 答：本店接受銀行柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、支付寶、Paypal貝寶、郵局等匯款方式。郵局匯款1~3天可收到，其它匯款方式一般當(dāng)天可收到。 |
| ◎ 問：包裝、發(fā)貨方式、運(yùn)費(fèi)如何？從發(fā)貨到收貨需要多長(zhǎng)時(shí)間？ |
| ¤ 答：本店球拍采用特制的加厚紙箱包裝，并采用了避震措施，運(yùn)輸過程很安全。運(yùn)輸方式主要采用航空快遞、郵政包裹發(fā)貨，安全快捷，運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)和到貨時(shí)間詳見“訂購(gòu)方法”。 |
| ◎ 問：購(gòu)買球拍和球線是否拉線？用何拉線方法？ |
| ¤ 答：在本店購(gòu)買球拍和球線可以給您拉線，采用日本YONEX公司推薦的橫豎線分開拉的四線結(jié)專業(yè)拉線方法，橫線拉力一般比豎線拉力高1~2磅。您可以在訂單中注明所需拉線磅數(shù)，也可由本店給您推薦。 |
| ◎ 問：經(jīng)常在YONEX羽拍上看到“SP、IP、CH、HK、TH、TW、JP、CP”等字母，請(qǐng)問有何含義？產(chǎn)地、質(zhì)量是否一樣？ |
| ¤ 答：這些字母是YONEX羽毛球拍主要代理商和供應(yīng)地區(qū)的商業(yè)標(biāo)記，羽毛球拍產(chǎn)地、性能參數(shù)一樣，拍套可能不同，至于質(zhì)量方面請(qǐng)參看球友評(píng)論，售后服務(wù)則SP版最好（產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題處理時(shí)間短，更換成功率較高）。SP是YONEX全球最大的代理商，下轄新加坡SP、印尼IP、香港HK、馬來西亞、印度、菲律賓等10個(gè)國(guó)家和地區(qū)，CH下轄中國(guó)大陸，TH下轄泰國(guó)，TW下轄臺(tái)灣，JP下轄日本，CP則是YONEX公司贊助中國(guó)隊(duì)用拍。同一種型號(hào)的球拍產(chǎn)地一般只有一個(gè)，拍桿上注明“Made in Japan”的中高端型號(hào)球拍都在日本本土生產(chǎn)，拍柄底蓋上注明“Made in Taiwan”的中低端型號(hào)全碳球拍是在臺(tái)灣生產(chǎn)的。 |
| ◎ 問：聽說市面上有很多假冒YONEX羽毛球拍，請(qǐng)問如何鑒別球拍真假？ |
| ¤ 答：市面上確實(shí)有很多假冒YONEX羽毛球拍，請(qǐng)大家注意鑒別，有關(guān)鑒別方法本站特別做了專欄介紹，請(qǐng)看：“真假YONEX羽拍鑒別方法>>”。 |
| ◎ 如有其它疑問，歡迎在本站“客戶意見”論壇留言或來信咨詢。 |
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Tel: 010-62189699、62189648、13699108663 Fax: 010-62189699 |
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